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「豪杰娱乐网址」社区工作者吐槽:上门慰问,居民竟说“要拍照吧,我们摆姿势,你们好交差”

【摘要】:日前,静安区民政局与静安区居委会工作研究会举办了一场主题为“不孤独的社区”吐槽大会,请来社区工作者,让他们讲讲工作中的烦恼、不顺心、看不惯的那些事。“搞活动要拍照?”我话还没说完,爷叔就开口了:“是不是要拍照片?来来来,我们这个姿势,你们回去好交差。我懂的呀,这个是你们的任务。”?

「豪杰娱乐网址」社区工作者吐槽:上门慰问,居民竟说“要拍照吧,我们摆姿势,你们好交差”

豪杰娱乐网址,日前,静安区民政局与静安区居委会工作研究会举办了一场主题为“不孤独的社区”吐槽大会,请来社区工作者,让他们讲讲工作中的烦恼、不顺心、看不惯的那些事。

“搞活动要拍照?”

老社工帮助新社工解心结

先上台是临汾路街道场中路1011弄居委会社工张雅璐。小张是个萌妹子,看上去柔柔弱弱的;她却告诉大家别被自己外表欺骗,她强身健体还“皮厚”,这些可是社工的标配。

她说,由于她所在社区是多层楼小区,有些弱势人群上下楼很吃力,所以不管是家里水电煤坏了,还是没米下锅了,他们都要找到居委会。如今,她们居委会的姑娘们,都练就了一身好本事,拎油扛米一口气上六楼,气都不带喘的。

再说皮厚,小张说,自己已从妈妈的“小心肝”,练成了一颗强大的“小心脏”。

“我们社工经常会‘扫楼’——上门进行陌生拜访。如今,在子女、电视、警宣片的狂轰滥炸下,老年居民的警惕性都非常高,他们觉得陌生人就是骗子、会骗了他们的血汗钱。我总结,他们对我们的态度是‘不对眼,不接触,不沟通’。我去扫楼,有时候居民明明在家,却不开门。有一次,我敲了半天门,里面没有动静,我准备走了,门开了一条小缝,一个阿婆的声音说‘家里没人’。我当时觉得又好气又好笑。我们又不是坏人,老年居民怎么和我们距离感这么强?”

刚工作8个月的90后朱佳莹,是江宁路街道党建服务中心的社工,她吐槽了“搞活动摆拍”的困惑。她说,有次到居民党员家中慰问,我问这位爷叔“生活怎么样、身体情况什么”。我话还没说完,爷叔就开口了:“是不是要拍照片?来来来,我们这个姿势,你们回去好交差。我懂的呀,这个是你们的任务。”当场,我觉得好尴尬,一点意思也没有。

不过,在工作了10年的天目西路街道铁新居委会社工秦殷其看来,两位年轻社工的困惑,都不是事儿!

作为过来人,他这样介绍自己的经验:老人不肯开门、居民不理解,说到底还是有“陌生感”。有经验的老主任曾经告诉他,做好社区工作要用好“人情储蓄罐”。“人在不熟悉对方的情况下,有戒心是正常的,所以我们要多调研、多走访。当和居民聊过天、认识了,他们的态度自然会转化,如果能帮助他们解决一些问题,在今后的工作中,大部分人都会配合,因为大部分人是记情的。只要帮他们实现一点点愿望,‘人情储蓄罐’就会越装越满,做起居民工作时将越来越得心应手。”

对于摆拍,他认为可以“正面理解”:居民肯和我们社区工作者摆拍,是对我们工作的肯定。如果我们什么事情都做不好,群众基础很差,人家躲我们还来不及,谁和我们拍照?另外,搞活动要拍照、写简讯,但留下痕迹的同时也要留心,对居民的情况记在心头,以后可以对症下药为他们提供服务。

“每人只能吃两个汤圆?”

居委会经费需更好地用之于民

最后上台的大宁路街道宝华居委会社区工作者王绣,则吐槽了一个敏感问题——居委会经费的使用规定,一下将“吐槽大会”带到了高潮。

她说,大家都说现在居委会经费很充裕,每年都有20万左右。按理说,小区的活动应该更加契合居民需求了,参加各类社区活动或者议事的居民范围更广才对,但我看下来,很多居委会活动依然是老面孔参加,吸引不了新人,这是为什么呢?因为我们要搞一些有质量、新颖的活动,不是想象中那么容易。

她举了这样一个例子:元宵节快到了,为了打造熟人社区,增进邻里关系,提升居民的归属感,居委会打算搞一个自己包汤圆的元宵节活动。这也是多数社区会搞的活动。每年搞这个活动,社区干部就会很头疼。为什么呢?因为按照规定,预算上要写清楚有多少人参加、买几斤面粉、几斤馅儿、一共多少钱。

王绣说遇到这样的活动,“最稳妥”的做法是先联系好来参加的居民。人数固定了,用钱自然不会超;但如果限定了到场人数,又与搞活动的初衷相违背了。“我们搞活动,不就是想让更多没参与过的居民来感受和体验如今不一样的社区氛围吗?”

王绣的话引起不少社工的共鸣。台下,有社工跟着吐槽说,为了控制住成本,甚至还要规定每个参与活动的人只能吃两个汤圆。“但人家真要多吃一个,我们还能不让他们吃吗?”

这样刻板的规定,某种程度上制约了社区工作者的积极性。“居委会服务居民可以支配的钱多了,但一些居委会用钱却不积极,社工中间流传着这样一句话‘不做,我最多就是无能;可是做了,我可能会犯错、自找麻烦!’”

“建设有温度的社区,需要倾听多主体社区需求声音。”台下,来自上海市与静安区民政部门的负责人听得认真。“社区就是个大舞台,事务繁多、包罗万象,居委会就是这个舞台重要的设计者,从自身出发,做出努力,将舞台效果设计得更美观、实用,让居民更喜欢。”几位负责人表达了这样的观点。

上海市民政局基政处处长章淑萍还当场回应,我们知道,在社区发展的进程中会有一些问题,可能有一些是推进的不足、有一些是制度设计的不足,看到不足才有进步的空间,我们会积极应对、寻找良策、形成规范,相信我们发展的道路会越走越顺。

在吐槽大会上,静安区推出了《不孤独社区——静安区社区治理地图图册》。全书除了介绍具有老上海特色的石库门路线,具有现代化气息的标准化建设路线,具有特色文化韵味的治理路线等3条区级路线之外,还以静安区14个街镇为单位,推出包括党建、自治、为老、慈善、便民、环保等不同区域特色、不同主题的治理点位,为读者呈现更多元的静安、更多元的社区创新治理内容。静安区民政局负责人说,希望通过这本书给大家展示一个不一样的静安,除了耳熟能详的南京西路商圈、火车站、大宁公园等,在静安进行一场深度社区之旅也将别有韵味。

栏目主编:唐烨 文字编辑:唐烨

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